Los reclamos de seguro explicados
Lo que la ley de Florida le exige a su aseguradora, y cuándo
La mayoría de los propietarios nunca ha presentado un reclamo de techo. Los estatutos de Florida fijan plazos específicos que su aseguradora debe cumplir, y conocerlos lo deja en una posición mucho más fuerte si el proceso se atora.
Su fecha límite para presentar el reclamo
El Estatuto de Florida 627.70132 le da un año desde la fecha de la pérdida para presentar un reclamo nuevo o reabierto. Para los reclamos suplementarios sobre expedientes ya abiertos (por ejemplo, daño oculto que aparece durante la reparación), el plazo es de 18 meses desde la fecha de la pérdida. Dejar pasar cualquiera de los dos plazos normalmente anula la cobertura de ese evento. Estatuto de Florida 627.70132 en flsenate.gov
Lo que su aseguradora está obligada a hacer
El Estatuto de Florida 627.70131 fija plazos de respuesta obligatorios para las aseguradoras una vez que usted presenta el reclamo:
- Acusar recibo de su reclamo dentro de 14 días de presentado
- Iniciar la investigación dentro de 14 días del acuse de recibo
- Pagar, negar u ofrecer un acuerdo dentro de 90 días de recibir su paquete completo del reclamo (prueba de pérdida, fotos, alcance del contratista)
Si su aseguradora no cumple el plazo de 90 días, el reclamo puede generar intereses a la tasa que marca la ley. Guardar un registro con fecha y hora de cada comunicación importa. Estatuto de Florida 627.70131 en flsenate.gov
Contratista frente a ajustador público
Un contratista de techos con licencia puede documentar el daño, preparar el alcance de las reparaciones y trabajar junto a su ajustador, pero legalmente no puede negociar el acuerdo de su reclamo ni actuar como su representante ante la aseguradora. En Florida, el Estatuto 626.854 reserva ese papel a los ajustadores públicos con licencia: nosotros no somos ajustadores públicos y no negociamos su reclamo por una tarifa. Si cree que le están pagando de menos y quiere que un profesional negocie por usted, eso requiere un ajustador público con licencia. Le diremos con claridad qué papel aplica a su caso y lo referiremos a un ajustador público con licencia si ese es el camino correcto.
Lo que aportamos a su expediente de reclamo
- Documentación fotográfica con dron y desde el suelo de todos los puntos de impacto
- Alcance de reparaciones por escrito con costos detallados por partida
- Confirmación de que la fecha de la pérdida cae dentro de la ventana que marca el estatuto
- Coordinación de permisos una vez aprobado el reclamo
- Papeles de la inspección final para el expediente de cierre de la aseguradora